O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do respectivo pedido - conforme Art. 49 do Código do Consumidor.
Após solicitação de devolução dentro do prazo estabelecido, a restituição dos valores será efetuada após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Será analisada no prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto, caso o produto tenha sido liberado pelo departamento de análise.
Condições pra devolução:
➛ só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
➛ não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: costuras, bordados etc.);
➛ o produto deve estar intacto e a nota fiscal afixada à peça;
➛ não serão aceitos produtos fora do prazo;
➛ caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto!
A restituição de valores pode ocorrer das seguintes maneiras:
➛ emissão de cupom de desconto para ser utilizado em uma próxima compra (caso cliente opte);
➛ depósito em conta bancária indicada, em caso de pagamento por boleto bancário;
➛ estorno junto a operadora de cartões de crédito, nesse tipo o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. (Procedimento de responsabilidade da administradora de cartões).
Tome nota: os produtos adquiridos no site da Primavera Enxovais só poderão ser trocados nas lojas físicas da Primavera. Lembrando que o prazo de troca é de 30 dias, a partir da data de emissão da nota fiscal que acompanha seu pedido.
Pra efetuar essa troca, é extremamente obrigatório a apresentação da nota fiscal, tá?!
Importante: A troca só será efetuada após análise das condições do produto devolvido.
